應(yīng)急開(kāi)門(mén)操作步驟

  當(dāng)顧客因某種原因需管理密碼開(kāi)箱時(shí)，請(qǐng)遵循以下步驟：

  (1) 詢(xún)問(wèn)顧客的存物過(guò)程和包內(nèi)物品的特征。

  (2) 請(qǐng)顧客填寫(xiě)應(yīng)急開(kāi)箱情況登記表。

  (3) 查看顯示屏上對(duì)應(yīng)箱子工作狀態(tài)，用查詢(xún)命令查詢(xún)?cè)撓涞挠涗洝?/span>

  (4) 用管理密碼開(kāi)箱檢查，并核實(shí)箱內(nèi)物品的特征。

  (5) 如果發(fā)生糾紛，請(qǐng)保留存物小票和查詢(xún)清單。

  管理員須知

  (1) 對(duì)于日常的管理工作，建議建立日常管理工作制度，在每日關(guān)門(mén)前，應(yīng)及時(shí)清箱檢查，除顧客遺留的物品和廢物，搞好箱內(nèi)的衛(wèi)生，還要重點(diǎn)檢查每個(gè)箱門(mén)的開(kāi)啟情況，打印機(jī)的工作情況和紅外探測(cè)系統(tǒng)的工作情況，對(duì)上述情況應(yīng)有記錄，如有不正常的情況，應(yīng)及時(shí)維修，以保證自助寄存柜的正常動(dòng)轉(zhuǎn)。

  (2) 管理人員應(yīng)掌握寄存柜的基本使用方法及管理操作規(guī)范。

  (3) 應(yīng)定期更改管理密碼。

  (4) 應(yīng)急開(kāi)門(mén)操作嚴(yán)格按照“應(yīng)急開(kāi)門(mén)操作步驟”進(jìn)行。

  (5) 除箱子密碼前務(wù)必核實(shí)箱子內(nèi)是否有物。

  (6) 寄存柜的易耗品(色帶、打印紙等)、易損件(打印頭、切紙機(jī)等)應(yīng)及時(shí)更換或者維護(hù)清洗。

  (7) 如有疑問(wèn)請(qǐng)及時(shí)打印顧客存取查詢(xún)清單并妥善保存。

  (8) 寄存柜如有故障發(fā)生，管理人員應(yīng)會(huì)確定基本故障現(xiàn)象，與本單位聯(lián)系維修時(shí)，及時(shí)反饋故障現(xiàn)象，以便及時(shí)準(zhǔn)確的解決故障。

  (9) 進(jìn)行管理操作后及時(shí)關(guān)閉管理開(kāi)關(guān)。

  顧客須知

  (1) 取物品請(qǐng)按顯示屏或語(yǔ)音提示操作。

  (2) 密碼紙請(qǐng)從密碼[1]紙出口提取，不要從他人及其他地方獲取。

  (3) 密碼紙請(qǐng)妥善保管。

  (4) 不要將物品存入他人已開(kāi)著的箱內(nèi)。

  (5) 存取物品開(kāi)箱后請(qǐng)核實(shí)是否是自己開(kāi)的箱門(mén)。

  (6) 密碼使用一次后失效，如需再存，請(qǐng)從箱內(nèi)拿出物品后重新操作存物步驟。

  (7) 現(xiàn)金及貴重物品請(qǐng)隨身攜帶。

  (8) 存物前請(qǐng)核實(shí)密碼紙上的時(shí)間。